Une question qui ne figure pas ici ? Écrivez-nous à contact@greenuphome.fr, nous répondons nous-mêmes.
Les produits
Votre papier toilette est-il vraiment 100 % bambou ? Oui. La fibre est du bambou, certifié FSC, et rien d'autre. Il est fabriqué en triple épaisseur, sans chlore, sans BPA et sans parfum.
Est-il aussi confortable qu'un papier classique ? C'est la première chose que nous avons exigée. La triple épaisseur lui donne une douceur et une résistance supérieures au papier standard — nous l'appelons le « toucher soie ». Un papier écologique inconfortable ne se rachète pas, et nous ne voyions pas l'intérêt d'en lancer un de plus.
Convient-il aux peaux sensibles ? Oui. Il est hypoallergénique, sans parfum, sans chlore et sans BPA.
Combien mesure un rouleau ? Environ 40 mètres, soit l'équivalent de plus de 2,5 rouleaux classiques. Vous changez donc de rouleau moins souvent, vous jetez moins de mandrins, et le prix reste celui d'un milieu de gamme.
Y a-t-il du plastique dans vos emballages ? Non. Chaque rouleau est protégé par un emballage en papier bambou, imprimé à l'encre naturelle. La lessive, elle, supprime le bidon : il n'y a plus de flacon du tout.
Comment utilise-t-on la lessive en feuilles ? Vous placez une feuille dans le tambour : une feuille égale une dose, pour 5 kg de linge. Il n'y a rien à doser, rien à verser, rien à rincer.
Lave-t-elle vraiment à froid ? Oui. La feuille se dissout instantanément dès 20 °C. Elle contient des enzymes naturelles qui agissent sur les taches tenaces, et laver à froid est le geste qui réduit le plus la consommation d'énergie d'une machine.
Qu'y a-t-il dans une feuille de lessive ? Elle est fabriquée à base d'ingrédients naturels, sans substance chimique nocive. C'est une lessive ultra concentrée : la technologie consiste précisément à retirer l'eau et le gâchis, pas à ajouter quelque chose.
L'abonnement
Comment fonctionne l'abonnement ? Vous choisissez vos produits et votre fréquence : livraison automatique tous les mois, tous les 2 mois ou tous les 3 mois, selon ce que vous consommez réellement. Vous bénéficiez de 10 % de remise sur chaque livraison, et vous ne vous retrouvez plus à court un dimanche soir.
Puis-je changer de fréquence, ou sauter une livraison ? Oui, autant de fois que vous voulez, depuis votre espace client : changer les produits, espacer ou rapprocher les livraisons, en décaler une avant des vacances, ou mettre l'abonnement en pause. C'est votre consommation qui décide du rythme, pas l'inverse.
Suis-je engagé sur une durée ? Non. L'abonnement est sans engagement.
Comment résilier ? En ligne, depuis votre espace client, en quelques clics : sans appeler, sans courrier, sans justification à donner. La loi française impose que résilier un abonnement souscrit en ligne soit aussi simple que le souscrire, et c'est une bonne chose — nous préférons que vous restiez parce que le produit vous convient, pas parce que partir serait compliqué.
Le reste
Comment fonctionne le parrainage ? La personne qui parraine et celle qui est parrainée bénéficient chacune de 10 % de remise sur la première commande du filleul. Le détail est sur la page Parrainage.
Fournissez-vous les professionnels ? Oui : hôtels, spas, restaurants, bureaux et conciergeries. Voir la page Professionnels, ou écrivez-nous à contact@greenuphome.fr.